1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es [razón social de LeapLab], RUT [RUT], con domicilio en [dirección], Chile (en adelante, “menuual”, “nosotros”).
Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por las modificaciones de la Ley 21.719.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre o apodo, correo, contraseña (guardada con hash), país y zona horaria | Tú |
| Grupo | Nombre del grupo y personas que lo integran, invitaciones | Tú y quien te invita |
| Preferencias | Dieta, lo que no comes y lo que no te gusta, tiempos de comida, días de compra y de cocina | Tú |
| Metas nutricionales | Calorías diarias, macronutrientes y porciones por grupo de alimentos | Calculadas por la app |
| Medidas (dato de salud) | Sexo, año de nacimiento, peso, estatura, cintura, actividad, objetivo e historial de avance | Tú, con consentimiento expreso |
| Uso | Comidas marcadas, calificaciones de platos, preguntas a Sazón, avisos | Tu uso de la app |
| Pagos | Plan, estado de la suscripción, moneda, marca y últimos 4 dígitos de la tarjeta (Flow) | Pasarela de pago |
| Contacto | Nombre, correo, motivo y mensaje que envías desde el formulario de contacto de la web, para responderte | Tú |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de error sin datos personales | Automático |
No preguntamos por enfermedades, embarazo, alergias ni diagnósticos, y no registramos el motivo de lo que alguien no come.
3. Tus medidas (datos de salud)
Tus medidas son un dato sensible. Por eso:
- Solo las guardamos si nos das tu consentimiento expreso, separado de la aceptación de los términos. Puedes revocarlo cuando quieras desde la app.
- Se guardan cifradas en nuestros servidores, con una clave dedicada.
- Solo las ves tú. Si registras a una persona sin cuenta propia (por ejemplo, un hijo), las ve el titular del grupo, que declara tener su autorización o representación.
- No aparecen en correos, notificaciones, registros de error ni en las herramientas internas de soporte.
- Nunca se envían a la inteligencia artificial.
- Si revocas el consentimiento, quitas a la persona o eliminas tu cuenta, se borran de forma definitiva.
Si prefieres no entregar tus medidas, puedes ingresar directamente las calorías que te indicó un profesional.
4. Para qué los usamos
- Calcular tus porciones y armar el menú mensual, las recetas, la lista de compras y el plan de cocina (ejecución del contrato; medidas: consentimiento expreso).
- Enviarte avisos del servicio: menú listo, recordatorios de comidas que actives, fin de la prueba y cobros.
- Cobrar la suscripción y emitir los documentos tributarios que correspondan (obligación legal).
- Dar soporte, prevenir fraudes y mantener la seguridad (interés legítimo).
- Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no te identifican.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Uso de inteligencia artificial
menuual usa Sazón, su asistente de inteligencia artificial, para planificar menús, redactar recetas y responder preguntas sobre ellas. Sazón funciona con un proveedor de modelos de IA ubicado en Estados Unidos [identificar al proveedor en la versión final].
A la IA solo se envían datos seudonimizados: un identificador sin tu nombre, la dieta, lo que no comes o no te gusta, las porciones y las preferencias del menú. No se envían tu nombre, tu correo ni tus medidas. Las calorías y porciones las calcula menuual con reglas fijas y verificables, no la IA. El proveedor no usa estos datos para entrenar sus modelos [confirmar en el contrato].
6. Pagos
En Chile los pagos se procesan con Flow y, como alternativa, con PayPal. Fuera de Chile, con PayPal. Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en la pasarela: menuual no los recibe ni los guarda. Solo conservamos el estado de tu suscripción y, en Flow, la marca y los últimos 4 dígitos para mostrártelos.
7. Proveedores y transferencia internacional
Para funcionar, menuual usa proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, algunos fuera de Chile:
| Servicio | Proveedor | País |
|---|---|---|
| Hosting y base de datos | DreamHost | Estados Unidos |
| Inteligencia artificial | [proveedor] | Estados Unidos |
| Correo transaccional | [proveedor] | [país] |
| Pagos | Flow · PayPal | Chile · Estados Unidos |
| Notificaciones | [proveedor] | [país] |
Estas transferencias internacionales se hacen con cláusulas contractuales y garantías adecuadas, según los artículos 27 y 28 de la ley. Tus medidas viajan y se guardan cifradas. [Detallar instrumentos firmados con cada proveedor]
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de las medidas a nivel de campo, contraseñas con hash, acceso interno con doble factor y registro de auditoría, respaldos cifrados y el principio de mínimo acceso. Si ocurriera una brecha que te afecte, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad según la ley.
9. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas tu cuenta activa.
- Al pedir la eliminación de tu cuenta hay 14 días de gracia para arrepentirte. Pasado ese plazo, se borran tus datos; las copias de respaldo se renuevan en los 14 días siguientes.
- Tus medidas se borran de inmediato al revocar el consentimiento.
- Los datos de pagos y boletas se conservan el plazo que exige la ley tributaria [plazo].
- Los registros de las solicitudes a la IA se purgan a los 90 días.
10. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo:
- Descargar tus datos: desde la app, en Configuración › Cuenta › Privacidad.
- Eliminar tu cuenta: desde la app, en Configuración › Cuenta › Eliminar cuenta, o escribiéndonos.
- Revocar el consentimiento para tus medidas en cualquier momento, sin costo.
Respondemos en el plazo legal. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
11. Menores de edad
Las cuentas son solo para mayores de 18 años. El titular de un grupo puede agregar como comensales a menores sin cuenta propia, declarando que es su padre, madre o representante. Para menores de 18 no se calculan calorías automáticamente: se usan las que indique un profesional.
12. Cookies y analítica
Este sitio usa solo lo necesario para funcionar, como recordar la moneda que elegiste para ver los precios. [Completar si se agrega analítica o cookies de terceros, con su aviso de consentimiento]
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos en la app o por correo antes de que rija. La versión y la fecha están al inicio de esta página.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos desde el formulario de contacto.