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Términos y condiciones

Versión 0.1 (borrador) · Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Borrador: pendiente de revisión legalEste texto es una base de trabajo coherente con el diseño de menuual. No es la versión vigente y debe revisarlo un abogado antes de publicarse. Lo marcado [así] está por completar.

Contenido

  1. Aceptación
  2. Qué es menuual
  3. No es un servicio de salud
  4. Cuenta y edad mínima
  5. Grupos e invitaciones
  6. Planes, prueba y precios
  7. Pagos
  8. Cancelación y cambio de plan
  9. Uso de inteligencia artificial
  10. Uso aceptable
  11. Propiedad intelectual
  12. Responsabilidad
  13. Eliminación de la cuenta
  14. Cambios en los términos
  15. Ley aplicable y contacto

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de menuual, servicio de [razón social de LeapLab], RUT [RUT], con domicilio en [dirección], Chile. Al crear una cuenta aceptas estos términos y declaras haber leído la Política de privacidad.

2. Qué es menuual

menuual es un planificador de comidas para grupos de 1 a 6 personas. Con los datos que ingresa cada persona, calcula porciones por grupo de alimentos y entrega un menú mensual, recetas paso a paso, cantidades a servir por persona, una lista de compras semanal y un plan de cocina. Funciona como aplicación web (PWA) en el navegador.

3. No es un servicio de salud

menuual no es un tratamiento médico ni nutricional y no reemplaza la atención de un profesional de la salud. Los cálculos usan fórmulas estándar con límites de seguridad, pero son orientaciones generales.

Si tienes una condición de salud, un trastorno de la conducta alimentaria, estás embarazada o en lactancia, consulta a un profesional antes de seguir un plan de alimentación. Si tienes una indicación profesional de calorías, puedes ingresarla en la app.

Lo que marcas como “no come” se excluye del menú, pero si tienes una alergia revisa siempre los ingredientes y las etiquetas: menuual no garantiza la ausencia de trazas.

4. Cuenta y edad mínima

Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de la veracidad de los datos que ingresas. Los menores de edad pueden ser comensales de un grupo, sin cuenta propia, agregados por su padre, madre o representante.

5. Grupos e invitaciones

Quien crea el grupo es su titular: administra el plan, los pagos y las invitaciones. Las personas invitadas crean su propia cuenta y controlan sus propios datos, incluidas sus medidas, que no ve el resto del grupo.

6. Planes, prueba y precios

  • Los planes, sus límites (personas, menús aparte, preguntas a Sazón por día) y sus precios se muestran en la página de precios y en la app. Los precios incluyen impuestos.
  • Cada grupo nuevo tiene una prueba gratis de {dias_prueba} días que siempre tiene fecha de término. Te avisamos antes de que termine.
  • Si al terminar la prueba o el período pagado no hay un plan de pago vigente, el grupo pasa al plan gratuito, sin perder sus datos.
  • Un cambio de precio no afecta a las suscripciones vigentes hasta que te avisemos con la anticipación que exige la ley [plazo].

7. Pagos

La suscripción es mensual y se cobra por adelantado. En Chile se paga en pesos con Flow o en dólares con PayPal; fuera de Chile, con PayPal. La moneda y la forma de pago dependen del país de la cuenta. menuual no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los procesa la pasarela, con sus propios términos. Los códigos de descuento y los regalos se rigen por las condiciones indicadas en cada uno.

8. Cancelación y cambio de plan

Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración › Cuenta › Plan y pagos. La cancelación rige al terminar el período pagado y mantienes el acceso hasta esa fecha; no hay permanencia mínima ni cobros por cancelar. Los cambios a un plan superior aplican de inmediato y los cambios a uno inferior, en la próxima renovación. [Política de reembolsos y derecho de retracto según la Ley 19.496]

9. Uso de inteligencia artificial

Sazón, la IA de menuual, planifica menús, redacta recetas y responde preguntas. Sus respuestas pueden contener errores: úsalas con criterio, en especial en temas de seguridad alimentaria. Las calorías y porciones no las decide la IA: las calcula menuual con reglas fijas. A la IA no se envían tu nombre ni tus medidas (ver la Política de privacidad). Las preguntas diarias a Sazón tienen un límite según el plan.

10. Uso aceptable

No puedes usar menuual para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros grupos, interferir con el servicio, automatizar el uso de Sazón fuera de la app ni revender el servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, con aviso previo salvo urgencia.

11. Propiedad intelectual

La marca menuual, el diseño, el software y las recetas de la biblioteca son de LeapLab o de sus licenciantes. Puedes usarlos para tu uso personal y el de tu grupo mientras tengas tu cuenta.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que menuual esté disponible y funcione bien, pero puede tener interrupciones o errores. En lo que permita la ley, menuual no responde por daños derivados de seguir un menú sin la supervisión profesional que tu situación requiera. Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor. [Revisar alcance con asesoría legal]

13. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app o escribiéndonos. Tienes 14 días de gracia para arrepentirte y restaurarla con el enlace que te enviamos por correo. Pasado ese plazo se eliminan tus datos según la Política de privacidad. Antes de eliminarla puedes descargar una copia de tus datos.

14. Cambios en los términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos en la app o por correo antes de que rijan. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Consultas: desde el formulario de contacto.

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Tu menú del mes, a la medida de cada uno. Un planificador de comidas, no un tratamiento médico.

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